Conditions de réservation & d'annulation

• Tous les prix comprennent le petit déjeuner (B&B uniquement), le nettoyage,
• TVA et taxes de séjour.
• Les prix peuvent varier en fonction de la période des dates réservées :
  • Basse saison : mars et novembre.
  • Basse saison : avril à juin, septembre et octobre.
  • Haute saison : juillet et août.
• Si vous êtes intéressé(e), n'hésitez pas à demander des offres exclusives pendant les semaines de Noël et du Nouvel An.
• Vous pouvez réserver chez nous via notre site web www.casa-kalu.com, par e-mail info@casa-kalu.com ou par téléphone+351 964817099.
• En raison de notre taille, nous sommes fortement touchés par les annulations. C'est pourquoi nous appliquons une politique d'annulation stricte :
  • Chambres d'hôtes (B&B) :
    • Les paiements pour les chambres doivent être effectués le jour de la réservation.
    • Annulation jusqu'à 31 jours avant l'arrivée : remboursement de 50%.
    • Annulation à partir de 30 jours avant l'arrivée : pas de remboursement
    • Les frais d'annulation seront débités de la carte de crédit que vous avez indiquée.
    • Les annulations doivent être effectuées par e-mail, en indiquant le nom et la période réservée.
  • Location de villa/villa de vacances :
    • Les réservations sont considérées comme valables après réception d'un acompte de 50% du montant total de la location.
    • est considéré. Le solde doit être payé 6 semaines avant la date d'arrivée. Si la réservation a lieu dans les 6 semaines avant l'arrivée, le montant total doit être payé immédiatement. En cas d'annulation plus de 6 semaines avant l'arrivée, 50% de l'acompte reçu sera remboursé. En cas d'annulation moins de 6 semaines avant l'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué. Nous recommandons donc vivement de souscrire une assurance voyage complète.
    • En cas de location de la maison entière, nous demandons une caution de 500€ qui doit être versée en même temps que le paiement de la location. Elle sera remboursée dans les 14 jours suivant le départ.
• Le check-in peut se faire de 15h00 à 22h00 le jour de l'arrivée et le check-out avant 11h00 le jour du départ.
• L'heure d'arrivée doit être indiquée 48 heures à l'avance afin que nous puissions nous préparer à votre visite.
• Le petit-déjeuner pour les chambres B&B est de 08:30 - 10:30. Le petit déjeuner n'est pas compris dans la location de la villa.
• Si vous ne libérez pas votre chambre avant 11h00, nous vous facturerons une nuit supplémentaire.
• B&B : séjour minimum de deux nuits.
• Location de villa : séjour minimum d'une semaine.
• Lorsque vous réservez votre séjour, nous vous demanderons les détails de votre carte de crédit. Nous nous réservons le droit de pré-autorisation pour les données de carte de crédit que vous nous fournissez. Votre carte de crédit doit être valide pour vos dates de séjour.
• Pour les virements, nous acceptons : Mastercard | Visa | Virement bancaire | Espèces
• Nous proposons un "honesty bar" avec des boissons et des snacks. Les boissons/snacks consommés au "honesty bar" doivent être payés en espèces et en euros.
• Nous sommes heureux si vous achetez de la nourriture et des boissons pendant votre séjour pour les apporter à CASA KALU et nous mettons à votre disposition un espace privé dans un réfrigérateur, mais nous vous demandons de consommer la nourriture et les boissons apportées de l'extérieur dans les endroits prévus à cet effet dans le jardin et sur les terrasses.
• Nous changeons volontiers les serviettes de bain sur demande. Contactez-nous en cas de besoin.
• Le nettoyage des chambres est effectué sur demande. Veuillez nous contacter.
• Location de villa : le nettoyage de la maison et le changement de linge sont prévus après une semaine. Des serviettes en quantité suffisante sont fournies pour la durée de votre séjour. Pour un changement supplémentaire, nous facturons 20€. Machine à laver disponible.
• Casa Kalu est un B&B non-fumeur. Il n'est permis de fumer que dans les zones extérieures. Merci de respecter et de faire attention à l'environnement.
• L'utilisation du terrain de Casa Kalu est limitée au nombre d'hôtes indiqué dans les conditions de réservation.
• Les autres personnes extérieures ne sont pas autorisées sur la propriété.
• Toute production de photos ou de vidéos à des fins publicitaires ou commerciales est strictement interdite pendant le séjour.
• Les séances photos et les questions relatives aux médias doivent être discutées avant la réservation.
• Les animaux domestiques sont autorisés si la villa est louée en exclusivité. En cas de location d'une chambre B&B, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
• En raison de notre situation géographique isolée, il se peut que nous ayons temporairement des difficultés à accéder aux réseaux Wifi et GSM.
• La piscine de Casa Kalu n'est pas surveillée. Il est de votre responsabilité de veiller à votre sécurité.
• Sur demande, les services supplémentaires suivants peuvent être organisés pour vous :
  • Service de taxi et d'aéroport
  • Service de blanchisserie pour B&B 10 € par machine à laver. En cas de location de la maison, seule la machine à laver peut être utilisée gratuitement.
  • Location de vélos ou de voitures